After Sales Policy
Return & Exchange
Panduan pengajuan penukaran, retur, dan penanganan kendala pasca pembelian.
Syarat Pengajuan
Pengajuan dilakukan maksimal 7 hari setelah pesanan diterima.
Produk harus dalam kondisi bersih, belum dipakai, dan label masih terpasang.
Jenis Kendala
Anda dapat mengajukan penukaran ukuran, retur, atau komplain pesanan dari detail pesanan.
Sertakan penjelasan yang jelas agar tim kami dapat meninjau lebih cepat.
Proses Review
Setelah request dikirim, tim Auraquina akan meninjau dan menghubungi Anda melalui kanal yang tersedia.
Persetujuan penggantian atau refund mengikuti hasil verifikasi kondisi barang dan riwayat pesanan.